Για να ασκήσεις το δικαίωμά υπαναχώρησης, πρέπει να υποβάλεις αίτημα υπαναχώρησης στην Ploom εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994, ακολουθώντας μία από τις παρακάτω διαδικασίες:

Μέσω του ploom.gr

1. Από τη σελίδα ""Το προφίλ μου"" ⮕ ""Οι Παραγγελίες μου"" μπορείς να βρεις την παραγγελία που επιθυμείς να προχωρήσεις σε υπαναχώρηση

2. Επίλεξε ""Αίτημα υπαναχώρησης"" για την παραγγελία που επιθυμείς

3. Στο αναδυόμενο παράθυρο επιβεβαίωσης, κάνε κλικ στο κουμπί «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης» για να υποβάλεις το αίτημά σου.

Μετά την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης, θα λάβεις ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι το αίτημά σου έχει ληφθεί και βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Σημείωσε ότι το email αυτό επιβεβαιώνει μόνο την υποβολή του αιτήματός σου και δεν συνεπάγεται την αποδοχή ή τη νομική εγκυρότητα της υπαναχώρησης. Η εξέταση και η διεκπεραίωση του αιτήματος πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους Πώλησης.

Η ομάδα υποστήριξης Ploom θα επικοινωνήσει μαζί σoυ για να σε ενημερώσει σχετικά με την πορεία και την έκβαση του αιτήματός σου.

Μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου

Επικοινώνησε στα στοιχεία επικοινωνίας μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους: μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον Ιστότοπο, καλώντας στο Τηλεφωνικό Κέντρο, ή στέλνοντας email στο ploomcare@ploom.gr, αναφέροντας τα στοιχεία που σχετίζονται με την παραγγελία σου και ενημερώνοντας για την απόφαση σου να υπαναχωρήσεις με τα στοιχεία που περιλαμβάνονται και στο έντυπο υπαναχώρησης.